阳光财险北京分公司启动“3·15” 金融消费者权益保护教育宣传活动

　　在“3·15”国际消费者权益日期间，为增强金融消费者风险责任意识，维护保险消费者合法权益，阳光财险北京分公司全面开展以“保障金融权益助力美好生活”为主题的消费者权益保护宣传教育活动，推动金融知识普及，助力营造一个更加公正、透明和有序的消费环境。

线下广泛宣传，关注特殊人群

阳光财险北京分公司在网点醒目位置摆放金融知识海报，通过LED电子屏及电视滚动播放宣教内容，同时在教育宣传区放置宣传折页、《金融伴我成长》系列读物和老年人服务手册等，让公众获取金融知识更加便利，引导消费者依法、理性维护权益。同时，还制作盲文指南内容包括保单服务、理赔服务以及投诉服务等内容，助力特殊人群更好地享受保险服务，提升维权意识。

发挥高管引领作用，落实“三个一”行动

“3·15”教育宣传活动期间，北京分公司及各经营单位班子积极组织开展教育宣传活动。首先，开展了“高管讲消保”活动，宣传公司消保文化、客户文化和服务理念，对内培育公平诚信的消保意识，对外提示金融风险防范知识。同时，为更好为客户提供服务，开展了“客户聆听”及“客户问题研究”活动，通过总经理接待日、窗口服务等方式，与客户进行互动交流，倾听了解客户需求，切实解决消费者急难愁盼的问题。

扎实推进“五进入”，传播消保正能量

阳光财险北京分公司积极响应消费者金融知识需求，扎实推进消保宣传“五进入”，开展针对性金融知识教育宣传活动，如通州营销服务部走进物资学院家属楼小区、开发区营销服务部走进亦城财富中心等，宣传队伍从贴近消费者的金融基础知识入手，聚焦防范非法集资、防范电信诈骗、金融适老服务措施等内容开展宣传，并给消费者送上消保知识手册，提升各类人群金融消费者金融知识水平和风险防范意识。

脚踏实地，久久为功。阳光财险北京分公司将始终以切实为金融消费者办实事、解难题、保障金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点，持续加强金融知识普及，不断提高服务水平和质量，以实际行动履行好金融消费权益保护的主体责任，让人们拥有更多的阳光。