人保服务丨车险理赔的一般流程

道路上的汽车越来越多,开车当中,有时候无可避免的会遇到一些交通事故,比如剐蹭,比如单方事故等等。当交通事故真的发生了,且比较严重,必须要走保险的时候,我们到底如何报险,如何正确走保险流程呢?

一、车险理赔流程

1、出险报案

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出了交通事故,如果有人员伤亡,我们首先要做的是抢救伤员,报警,同时向保险公司报案。报案之后,保险公司的工作人员会安排人员到现场勘查,定损。

如果车辆发生非道路上的交通事故,那么必须在48小时之内向保险公司报案,否则保险公司会拒绝理赔。

保险车辆若是发生了盗抢事故,要立即报警,同时向保险公司报案,然后要配合保险公司理赔员做好现场笔录并及时勘查现场;之后要到报社登报声明;然后去养路费稽核处办理车辆的停驶手续。如果三个月公安机关找回了被盗车辆,那么保险公司会赔付因盗抢引起的维修费用,如果三个月后还是没有找到车,那么就要去保险公司办理相关的手续,办理理赔了。

2、查勘定损

保险公司工作人员接到报案以后,会根据公司提供的信息在规定时间内完成现场查勘和检验的工作。

需要注意的是,如果车辆没有定损是不能自行维修的,否则保险公司有权拒绝赔偿。如果维修的项目或是费用发生变动,必须要与保险公司先进行协商后再维修。

3、理赔申请

准备好理赔索取单据,去保险公司办理理赔手续。

4、审核索赔单证

受到理赔单据之后,保险公司进行相关审核,手续不全的需要补交,只有各种单证齐全之后,保险公司才会进行分权核批。

5、确定理赔

审核通过之后,就会赔款结案,不通过则会拒赔,并退还材料。


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咨询电话:0571-83862291

地址:浙江省杭州市萧山区城厢街道人民路280号

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